Obchodní podmínky

1.1. Tyto Podmínky upravují užívání online platformy dostupné na adrese evalta.cz (dále jen “Platforma”) a vztahy mezi Provozovatelem a uživateli Platformy.

1.2. Platforma slouží k objednávání a řízení procesu tvorby recenzí produktů/služeb (dále jen “Recenze”) mezi: Klienty (typicky výrobci, distributoři, e-shopy; dále jen “Klient”), a Recenzenty (typicky recenzní weby, tvůrci videoobsahu, média; dále jen “Recenzent”).

1.3. Platforma je určena výhradně pro podnikatele (B2B). Uživatel potvrzuje, že Platformu užívá v rámci své podnikatelské činnosti a že v tomto vztahu nevystupuje jako spotřebitel.

a) Uživatel

každá osoba registrovaná na Platformě (Klient nebo Recenzent).

b) Služby Platformy

zejména katalog nabídek Recenzentů, objednávkový proces, postup vyřízení zakázky, notifikace, evidence výstupů (URL), administrace požadavků a komunikace.

c) Objednávka

závazná objednávka Služby/Recenze Klientem učiněná prostřednictvím Platformy.

d) Zakázka

konkrétní plnění vyplývající z Objednávky (Recenze/obsah) u konkrétního Recenzenta.

e) Specifikace Zakázky (SoW/SLA)

rozsah, formát, termíny, povinné náležitosti a požadavky Klienta, případně metodika testování, jsou-li ujednány; tvoří přílohu Objednávky nebo součást objednávkového formuláře.

f) Postup vyřízení zakázky

sled na sebe navazujících stavů Zakázky v Platformě (např. Přiděleno / V procesu / Hotovo / Připomínky / Uzavřeno).

3.1. Provozovatel poskytuje technologické a procesní prostředí. Provozovatel typicky nevytváří Recenze a neodpovídá za jejich obsah, hodnocení ani závěry.

3.2. Není-li výslovně ujednáno jinak, Provozovatel jedná jako zprostředkovatel spolupráce mezi Klientem a Recenzentem a poskytuje Služby Platformy.

3.3. Provozovatel neodpovídá za to, že Recenze bude pro Klienta příznivá, ani za dosažení marketingových či obchodních výsledků.

4.1. Uživatelský účet vzniká registrací a schválením ze strany Provozovatele (pokud je nastaveno ověřování).

4.2. Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje, chránit přístupové údaje a zabránit zneužití účtu.

4.3. Provozovatel může účet pozastavit nebo zrušit, pokud Uživatel porušuje Podmínky, právní předpisy, nebo jedná způsobem ohrožujícím důvěryhodnost Platformy.

5.1. Klient provede výběr nabídky (služby) Recenzenta v katalogu a vytvoří Objednávku.

5.2. Součástí Objednávky je Specifikace Zakázky - zejména produkt, požadavky, termíny, jazyk, forma výstupu (text/video), povinné body, případně způsob předání produktu na test.

5.3. Smluvní vztah vzniká: (a) potvrzením Objednávky Provozovatelem a/nebo Recenzentem (dle nastavení postupu vyřízení objednávky) nebo (b) zaplacením, pokud Platforma umožňuje okamžité uzavření smlouvy platbou. Konkrétní mechanismus je uveden v rozhraní Platformy.

6.1. Cena Zakázky je uvedena v nabídce Recenzenta nebo v individuální kalkulaci.

6.2. Platforma může uplatňovat marži/servisní poplatek. Struktura ceny (část pro Recenzenta, část pro Platformu) je Klientovi zobrazena v objednávce, pokud je to relevantní.

6.3. Fakturační model:

Použitý model bude uveden v Platformě a na daňových dokladech.

6.4. Splatnost faktur: 14 dní, není-li uvedeno jinak. V případě prodlení mohou být účtovány zákonné úroky z prodlení a náklady vymáhání.

6.5. Pro účely těchto Podmínek se odměnou Provozovatele za Služby Platformy rozumí servisní poplatek / marže účtovaná Provozovatelem za poskytnutí Služeb Platformy, nikoli část ceny Zakázky určená k vyplacení Recenzentovi, není-li výslovně uvedeno jinak.

7.1. Recenzent se zavazuje dodat výstup dle Specifikace Zakázky a nahrát do Platformy URL zveřejněné Recenze (a případně další požadované metriky/doplňky).

7.2. Stav Zakázky se eviduje v rámci postupu vyřízení zakázky v Platformě (např. Přiděleno / V procesu / Hotovo / Připomínky / Uzavřeno).

7.3. Pokud je součástí spolupráce poskytnutí produktu na test, podmínky (zapůjčení, termín, doprava, odpovědnost za škodu, vrácení) musí být uvedeny ve Specifikaci Zakázky; není-li, platí běžné obchodní zvyklosti a dohoda stran mimo Platformu.

7.4. Pokud Recenzent nedodá výstup do 30 dní po uplynutí sjednaného termínu, může Klient od Zakázky odstoupit a má nárok na vrácení uhrazené ceny.

7.5. Recenzent je povinen plnit osobně. Je-li neosobní plnění dohodnuto s klientem, je Recenzent povinen plnit pod svým přímým dohledem.

8.1. Klient je oprávněn reklamovat vady Zakázky, pokud výstup neodpovídá Specifikaci Zakázky (např. nedodržení formátu, délky, technické kvality) nebo obsahuje prokazatelné faktické chyby týkající se produktu (např. nesprávná technický specifikace, záměna modelu, chybně uvedená cena v době testu, apod.).

8.2. Hodnocení, názor, závěry a redakční zpracování jsou výhradně na Recenzentovi a nejsou předmětem reklamace.

8.3. Připomínky (reklamace vady Zakázky) jsou umožněny v jednom kole, není-li ve Specifikaci Zakázky výslovně sjednáno jinak.

8.4. Lhůta pro uplatnění připomínek: 5 pracovních dní od označení Zakázky jako “Hotovo” a vložení URL.

9.1. Uživatelé berou na vědomí, že Recenze mají zachovat redakční integritu. Klient nesmí požadovat: garantované pozitivní hodnocení, zamlčení podstatných zjištění, odstranění oprávněné kritiky.

9.2. Pokud právní předpisy či pravidla platformy Recenzenta vyžadují označení komerční spolupráce (např. “spolupráce”, “reklama”, “produkt poskytnut k testu”), Recenzent je povinen takové označení použít.

10.1. Obsah Recenze (text, foto, video) je typicky autorským dílem Recenzenta (není-li dohodnuto jinak).

10.2. Klient získává právo použít odkaz (URL) a případně citace/ukázky v rozsahu sjednaném ve Specifikaci Zakázky.

10.3. Provozovatel může používat loga a názvy Uživatelů pouze v rozsahu nezbytném pro fungování Platformy a (pokud Uživatel souhlasí) pro referenční účely (např. “Na platformě působí...”).

Uživatel nesmí zejména:

• obcházet Platformu za účelem neplacení poplatků, pokud byl kontakt navázán prostřednictvím Platformy, a to po dobu 12 měsíců od posledního kontaktu přes Platformu,
• zasahovat do bezpečnosti Platformy,
• nahrávat nezákonný obsah,
• vydávat se za jiný subjekt,
• vyvíjet nátlak na redakční hodnocení.

12.1. V případě sporu mezi Klientem a Recenzentem ohledně plnění Zakázky může Provozovatel na žádost kterékoli strany poskytnout mediační roli, avšak není povinen spor rozhodnout.

12.2. Pokud strany nedosáhnou dohody do 10 pracovních dní od oznámení sporu Provozovateli, může Provozovatel Zakázku jednostranně uzavřít a rozhodnout o uvolnění či vrácení platby dle vlastního uvážení s přihlédnutím k míře plnění a oprávněnosti nároků stran.

12.3. Rozhodnutí Provozovatele dle čl. 12.2 je konečné v rámci Platformy, čímž není dotčeno právo stran řešit spor soudní cestou.

13.1. Uživatelé jsou povinni zachovávat mlčenlivost o obchodních informacích získaných prostřednictvím Platformy, zejména o cenících, briefech produktů, obchodních podmínkách ostatních Uživatelů a interních procesech Platformy.

13.2. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení užívání Platformy, a to po dobu 4 let.

13.3. Za porušení povinnosti mlčenlivosti může Provozovatel požadovat smluvní pokutu ve výši 50 000 Kč za každé jednotlivé porušení, čímž není dotčen nárok na náhradu škody.

14.1. Provozovatel odpovídá za dostupnost Platformy v rozsahu přiměřeném povaze služby. Provozovatel může provádět plánované odstávky a údržbu, o nichž informuje uživatele předem prostřednictvím Platformy nebo jiným vhodným způsobem, je-li to možné.

14.2. Provozovatel neodpovídá za obsah Recenzí, jejich hodnocení, závěry ani za jednání Uživatelů. Provozovatel dále neodpovídá za škody vzniklé v důsledku dohod uzavřených mezi Klientem a Recenzentem mimo Platformu nebo za škody způsobené porušením povinností na straně Uživatele.

14.3. V maximálním rozsahu přípustném právem se odpovědnost Provozovatele za škodu omezuje na částku odpovídající součtu odměny Provozovatele za Služby Platformy (tj. servisních poplatků / marže Provozovatele) uhrazené Klientem za posledních 6 měsíců před vznikem škody. Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk ani jiné nepřímé, následné či mimořádné škody. Uvedené omezení se nepoužije v případech, kdy omezení odpovědnosti vylučují kogentní právní předpisy, zejména pokud byla škoda způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

15.1. Žádná strana neodpovídá za prodlení nebo nesplnění povinností způsobené okolnostmi vyšší moci, které nemohla ovlivnit ani při vynaložení přiměřeného úsilí (např. přírodní katastrofy, válka, teroristické útoky, epidemie, výpadky infrastruktury, legislativní změny znemožňující plnění).

15.2. Dotčená strana je povinna druhou stranu bez zbytečného odkladu informovat o vzniku okolností vyšší moci a jejich předpokládaném trvání. Pokud okolnosti vyšší moci trvají déle než 60 dní, může kterákoli strana od dotčené Zakázky odstoupit.

16.1. Podmínky jsou uzavřeny na dobu neurčitou.

16.2. Provozovatel může vypovědět smluvní vztah s Uživatelem s výpovědní dobou 30 dní, nebo okamžitě při podstatném porušení Podmínek.

16.3. Při ukončení smluvního vztahu jsou strany povinny dokončit již potvrzené Zakázky za původních podmínek, není-li dohodnuto jinak. Ukončením smluvního vztahu není dotčena povinnost uhradit již splatné pohledávky.

17.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na Platformě.

18.1. Provozovatel může Podmínky měnit; novou verzi zveřejní na Platformě nejméně 14 dní před účinností a notifikuje Uživatele e-mailem. Pokud Uživatel se změnami nesouhlasí, může smluvní vztah vypovědět s účinností ke dni nabytí účinnosti nových Podmínek.

18.2. Právní vztahy se řídí právem České republiky.

18.3. Spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy v České republice.

18.4. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné, nevymahatelné nebo v rozporu s kogentními právními předpisy, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Strany se zavazují nahradit neplatné ustanovení ustanovením platným, které se svým účelem a ekonomickým dopadem co nejvíce blíží původnímu záměru.